Поддержка

Пишите на zhvnir1345@yahoo.com, обычно отвечаем в течение одного-двух дней. Ответы на частые вопросы — ниже.

Как работают напоминания?

У каждого документа могут быть напоминания — от 90 дней до самого дня окончания. Они приходят в 9:00, а с Renuqo Pro — в то время, которое вы выберете в настройках. В бесплатной версии — одно напоминание на документ.

Не приходят напоминания

Проверьте, что уведомления для Renuqo включены в приложении «Настройки» на iPhone, в разделе «Уведомления», и что их не заглушает режим фокусирования. Откройте Renuqo: это обновит все его напоминания.

Что входит в Renuqo Pro?

Без лимита документов (в бесплатной версии — три), несколько напоминаний на документ, своё время напоминаний и напоминания по умолчанию для новых документов. Pro — это месячная или годовая подписка либо разовая покупка.

Как восстановить покупку?

Откройте Renuqo → «Настройки» → «Восстановить покупки». Используйте тот же Apple Аккаунт, с которым покупали Pro.

Как отменить подписку?

В Renuqo: «Настройки» → «Управлять подпиской». Или в приложении «Настройки» на iPhone: ваше имя → «Подписки» → Renuqo. Отмените не позднее чем за 24 часа до продления.

Как перенести документы на новый iPhone?

Renuqo хранит всё на iPhone. Перенесите данные через резервную копию iCloud или «Быстрое начало» при настройке нового iPhone — документы переедут вместе с ними.

Как сменить язык или тему?

В Renuqo: «Настройки» → «Оформление». Renuqo работает на 13 языках — русский, английский, немецкий, испанский, французский, итальянский, нидерландский, польский, португальский, японский, корейский, китайский упрощённый и традиционный — и умеет светлую и тёмную тему. Язык меняется прямо в приложении, без перезапуска.