Soporte

Escribe a zhvnir1345@yahoo.com. Solemos responder en uno o dos días. Abajo tienes las respuestas a las preguntas más habituales.

¿Cómo funcionan los recordatorios?

Cada documento puede tener recordatorios desde 90 días antes de su vencimiento hasta el mismo día. Llegan a las 9:00 o, con Renuqo Pro, a la hora que elijas en Ajustes. El plan gratuito incluye un recordatorio por documento.

No me llegan los recordatorios

Comprueba que las notificaciones de Renuqo están activadas en la app Ajustes del iPhone, en Notificaciones, y que ningún modo de concentración las silencia. Abrir Renuqo una vez actualiza todos sus recordatorios.

¿Qué incluye Renuqo Pro?

Documentos ilimitados (el plan gratuito admite tres), varios recordatorios por documento, tu propia hora de aviso y recordatorios por defecto para los documentos nuevos. Pro está disponible como suscripción mensual o anual o como compra única.

¿Cómo restauro mi compra?

Abre Renuqo, ve a Ajustes y toca Restaurar compras. Usa la misma cuenta de Apple con la que compraste Pro.

¿Cómo cancelo la suscripción?

En Renuqo: Ajustes › Gestionar suscripción. O en la app Ajustes del iPhone: tu nombre › Suscripciones › Renuqo. Cancela al menos 24 horas antes de la renovación.

¿Cómo paso mis documentos a un iPhone nuevo?

Renuqo guarda todo en tu iPhone. Transfiérelo con una copia de seguridad de iCloud o con Inicio rápido al configurar el iPhone nuevo, y tus documentos irán con él.

¿Cómo cambio el idioma o el tema?

En Renuqo: Ajustes › Apariencia. Renuqo está disponible en 13 idiomas —español, inglés, alemán, francés, italiano, neerlandés, polaco, portugués, ruso, japonés, coreano y chino simplificado y tradicional— y tiene tema claro y oscuro. El idioma cambia dentro de la app, sin reiniciar.